Emeklinin parasına ATM engeli
Son dönemde bankacılık sektöründe yaşanan değişiklikler, özellikle emekliler ve dijital işlemlerle zorlanan vatandaşlar için ciddi sorunlar yaratmaya başladı. Bazı bankalar, 20 bin liranın altındaki nakit çekme, yatırma ve fatura ödeme işlemlerini ATM'lere yön…
Yeni uygulama, bankaların maliyetleri azaltma çabalarının bir parçası olarak ortaya çıktı. Ancak, bu durumdan en çok etkilenen kesim, emekli maaşıyla geçinenler oldu. Şubeden işlem yapmak isteyen emekliler, ek işlem masraflarıyla karşılaşırken, bu masrafları ödemek istemeyenler ATM'lere yönlendiriliyor. Bu durum, düşük maaşlarla geçinmeye çalışan emeklilerin, temel bankacılık işlemleri için ek ücret ödemek zorunda kalmasına neden oluyor.
ATM'lerin kullanımında zorluk çeken yaşlı vatandaşlar, işlem sırasında üçüncü kişilerden yardım almak zorunda kalabiliyor. Bu durum, kart şifresinin görülmesi, kartın cihazda sıkışması veya dolandırıcılık gibi güvenlik risklerini artırıyor. Ayrıca, bazı emeklilerin görme sorunları ve teknik yetersizlikler nedeniyle ATM önlerinde uzun süre beklemek zorunda kaldıkları belirtiliyor.
Finans ve tüketici hukuku uzmanları, bankacılık hizmetlerinde dijitalleşmenin yaygınlaştığını ancak yaşlı, engelli, görme sorunu yaşayan veya okuma yazma bilmeyen vatandaşlar için özel düzenlemeler yapılması gerektiğini vurguluyor. Uzmanlar, emekli maaşıyla geçinen vatandaşların kendi parasına ulaşmak için ek ücret ödemek zorunda bırakılmasının, tüketici hakları ve sosyal devlet ilkesi açısından tartışmalı bir durum olduğunu ifade ediyor.
